Nel 1928, Herbert morì improvvisamente, lasciando H.F. alla guida dell’azienda a soli 28 anni. E subito dopo iniziò la Grande depressione, che devastò l’economia americana colpendo qualsiasi attività commerciale.
In molte aziende calarono le vendite e si ridusse la produzione di nuovi prodotti. Ma H.F. non si diede per vinto e la scienza giocò un ruolo molto importante. Spinta dai suoi investimenti in ricerca e sviluppo, l’azienda creò una rivoluzionaria cera autolucidante denominata Glo-Coat. Sarebbe diventata uno dei nostri prodotti più popolari e duraturi.
Per prima cosa, dovevamo convincere la gente a provarlo. È qui che si vide l’importanza del coraggio di H.F. Autorizzò la spedizione di circa mezzo milione di pinte ai rivenditori dell’azienda in tutti gli Stati Uniti, senza che fosse stato effettuato alcun ordine. I vari negozi furono invitati a venderlo o a restituirlo a spese dell’azienda.
Il prodotto ebbe un grande successo e la pubblicità a livello nazionale stava già contribuendo a farne accrescere la domanda. Quindi, come si legge in un libro sulla storia aziendale: “Nel bel mezzo della depressione, quando non si vendevano neanche le noccioline, i nostri rivenditori vendevano Glo-Coat.”
Il successo di Glo-Coat dimostrò che un prodotto di qualità superiore può prosperare anche in periodi di crisi economica e contribuì a rafforzare ulteriormente il nostro impegno nella ricerca e nello sviluppo, che ancora ci contraddistingue.